Lentokone kiitoradalla Lentokone kiitoradalla

Projekti

Finavia

Lentokentän tilannejohtaminen

Reaaliaikainen tilannekuva lentokenttien operatiivisille toimijoille

Reaaliaikaisen näkyvyyden puute

Finavia operoi 25 suomalaista lentokenttää ympäri maata. Lentokenttiä käyttää vuosittain yli 22 miljoonaa matkustajaa.

Alun perin lentokentän komentokeskus, Airport Operational Center eli APOC, on hoitanut kaikkia lentokentän toimintoja reaktiivisesti puhelimitse ja sähköpostilla. Reaaliaikainen operointi ja yhteistyö oli kankeaa lentokentän eri yksiköiden sekä useiden operatiivisiin prosesseihin osallistuvien osapuolien välillä. Vuonna 2018 olikin aika uudelle digitaaliselle ratkaisulle.

”Halusimme kehittää ja saavuttaa jaetun tilannetietoisuuden kaikille sidosryhmille”, sanoo Heikki Koski, Finavian ja Helsinki Airportin Chief Digital Officer.

Projekti aloitettiin tutkimalla erilaisia valmisratkaisuja, jotka olisivat voineet täyttää Finavian tarpeet.

”Nopeasti kävi selväksi, että tarvitsemme räätälöidyn ratkaisun, koska meillä on jo räätälöityjä prosesseja, jotka nekin kehittyvät koko ajan”, Koski kertoo.

Siili-Finavia(final)

 

Tehokasta kommunikointia tehokkaalla käyttäjätestauksella

Loppuratkaisu on automatisoitu, visualisoitu ja hyvin määritelty systeemi, joka tukee määriteltyjä toimintaprosesseja.

Yhdessä Siili ja Finavia aloittivat laajamittaisen design-vaiheen kerätäkseen ymmärrystä käyttäjätarpeista ja -vaatimuksista. Ensimmäiset versiot ratkaisusta kehitettiin melko nopeasti, jotta niiden testaaminen ja finalisointi käyttäjäpalautteen avulla olisi mahdollista. Kuviossa oli mukana monta erilaista sidosryhmää, sillä lentokentillä toimivat niin eri lentoyhtiöt, maapalvelut kuin viranomaisetkin.

”Häiriötilanteiden aikana meillä on nyt monia tapoja jakaa yhteisölle tietoa ja varmistaa, että asianomaiset saavat kaiken tarvittavan informaation”, selittää Jani Ceder, Head of Airport Operations Center.

Paras käyttäjän ohjaus on huomaamantonta

Luottamus yhteistyön kulmakivenä.

Valitsimme Siili Solutionsin kumppaniksemme ratkaisun toteuttamiseen. Etsimme kumppaneita, joihin voimme luottaa. Meidän pitää voida luottaa suunnitteluun, toteutukseen, laatuun ja tekijöiden kompetenssin, sekä huippulaatuun teknisen kyvykkyyden osalta."

"Design-ratkaisujen on oltava käytettäviä ja täytettävä loppukäyttäjien tarpeet. Myös iso kuva on pidettävä mielessä – kyseessä ei ole vain yksittäinen ratkaisu, olemme lentokenttä, joka on käytännössä digitaalinen alusta, joten meidän tulee kehittää digitaalisten palvelujemme vahvuutta. Kaikkien kumppaniemme on pidettävä tämä mielessä", sanoo Koski.

Oppiminen onnistuu hyvän kumppanin kanssa

Mitä teimme ja miten

  • Palvelumuotoilu
    Käyttäjätutkimus
    UX/UI-suunnittelu
    Pilvipalvelujen hallinta
    Ohjelmistokehitys

  • ES6
    Typescript
    React
    React Native
    Redux
    Redux Saga
    Firebase
    Google Cloud
    React / React Native

Ota yhteyttä

Make It Real – osaajamme auttavat