Teosto - rakkaudesta musiikkiin

Kokonaisvaltainen verkkopalvelujen uudistus

Rakkaudesta musiikkiin – se oli Teoston lähtökohta, kun suomalaisen musiikin tekijänoikeusjärjestön verkkopalveluja lähdettiin uudistamaan.

”Vuonna 2017 havahduimme siihen, että meillä oli liiketoiminnallinen jatkuvuusriski, johtuen verkkopalvelujemme vanhentuneesta teknologiasta. Vuonna 2018 päätimme tehdä verkkopalvelujen uudistamisesta kokonaisvaltaisen hankkeen, ja halusimme uusia koko teknologiamme arkkitehtuurista tunnistus- ja käyttöoikeuspalveluihin. Verkkopalveluhanke eli Vepa-hanke oli siis aluksi puhtaasti teknologiahanke”, Kirsti Kilponen, Teoston projektijohtaja kertoo.

”Siiliin päädyimme siitä syystä, että Siilillä oli hyvä maine ja tunnettuus teknologia- ja integraatiotoimittajana. Matkan varrella olemme saaneet todella hyvää kokemusta ja näyttöä siitä, että Siili on myös erittäin hyvä palvelumuotoilu- ja suunnitteluorganisaatio.”

Kirsti Kilponen, projektijohtaja, Teosto

Asiakkaan on koettava olevansa tärkeä

Teosto edustaa Suomessa noin 33 000:ta kotimaista ja lähes kolmea miljoonaa ulkomaista säveltäjää, sanoittajaa, sovittajaa ja musiikinkustantajaa, ja osaltaan mahdollistaa ammattimaisen musiikin tekemisen Suomessa. Musiikintekijöiden lisäksi Teoston asiakkaita ja kumppaneita ovat musiikin käyttäjät, kuten mediayhtiöt, konserttien järjestäjät ja Spotifyn kaltaiset online-palvelut.

Monipuolisen asiakaskunnan vuoksi asiakaskokemus nousikin nopeasti yhä tärkeämpään rooliin teknologiapainotteisena startatussa uudistushankkeessa. Modernin teknologia-alustan rakentamisen rinnalle tuli tahtotila luoda helposti käytettävä asiointipalvelu musiikintekijöille ja musiikin käyttäjäasiakkaille musiikkiin liittyvien tietojen hallinnoimiseen. Asiakaskokemuksen ja palvelukokonaisuuden konseptointiin käytettiin Siilin oppeja palvelumuotoilusta ja käyttäjien osallistamisesta.

”Tavoitteena on, että asiakkaamme kokee olevansa tärkeä. Me olemme kumppani emmekä virkamies, emme halua pakottaa asiakasta mukautumaan meidän toimintaamme, vaan me mukaudumme asiakkaan tarpeisiin. Konseptin lähtökohtana oli juuri rakkaudesta musiikkiin ja musiikintekijöihin”, Kilponen sanoo.

”Asiakasosallistaminen on ollut koko ajan luonteva ja keskeinen osa tätä kehittämistä. Teemme jatkuvaa validointia asiakkaiden kanssa siitä, että suunnittelemamme ja rakentamamme ratkaisut toimivat eri asiakasryhmille”, Jani Jalonen, Teoston asiakkuusjohtaja, jatkaa.

Myös hankkeeseen vaikuttanut Teostoa koskeva sääntely otettiin vastaan positiivisena haasteena.

”Olemme halunneet viedä regulaatiovaatimuksia nimenomaan digitaalisiksi kyvykkyyksiksi ja parantaa kilpailukykyämme. Emme siis toteuta pelkkää minimisuoritusta, vaan olemme tehneet säännöksistä itsellemme kilpailuetuja”, Jalonen sanoo.

Case_Teosto_rakkaudesta_musiikkiin

 

Siili ei ole vain teknologiatoimittaja

Siilin ja Teoston yhteinen matka alkoi perinteisen kilpailutuksen kautta.

”Siiliin päädyimme siitä syystä, että Siilillä oli hyvä maine ja tunnettuus teknologia- ja integraatiotoimittajana. Matkan varrella olemme saaneet todella hyvää kokemusta ja näyttöä siitä, että Siili on myös erittäin hyvä palvelumuotoilu- ja suunnitteluorganisaatio”, Kilponen kehuu.

Myös Jalonen on samoilla linjoilla.

”Matkan varrella ilmeni, että suhteemme Siiliin on paljon syvempää ja laveampaa kuin pelkkä tilaajan suhde teknologiatoimittajaan. Tällä hetkellä puhumme ihan täydestä liiketoiminnan kumppanuudesta”, Jalonen kuvailee.

Mitä teimme:

  • Palvelumuotoilu
  • UX/UI design
  • Ketterä ohjelmistokehitys
  • DevOps
  • Sisällönhallinta
  • Tietoturva

Teknologia & metodit

  • Design Thinking
  • Käyttäjätutkimus
  • Työpajat
  • Prototypointi
  • Vue.js
  • Contentful
  • Javascript
  • Java
  • API-rajapinnat
  • Integraatiot
  • Amazon Web Services (AWS)
  • Serverless
  • Hybrid Cloud
  • Cypress

Uuden oppiminen onnistuu kumppanin kanssa

Yhteistyön myötä Teosto on organisaationa päässyt oppimaan paljon uutta.

”Koko organisaatiomme on varmasti oppinut enemmän järjestelmällisestä tavasta tehdä liiketoimintatavoitteellisissa hankkeissa suunnittelutyötä, palvelumuotoilua ja protoilua jo aivan alkumetreillä. Olemme vahvistaneet ketterän kehityksen osaamistamme sekä erityisesti laadunvarmistusprosesseja, työvälineitä ja riippuvuuksien hallintaa”, Kilponen listaa.

”Tärkeimpiä asioita on myös se, että olemme pystyneet kuvaamaan ja dokumentoimaan paljon hiljaista tietoa. Kurinalaisuudesta ja suunnitelmista kiinni pitämisestä sekä askel kerrallaan etenemisestä olemme tässä kumppanuussuhteessa oppineet paljon”, Jalonen päättää.

----------

Lue lisää teknologiasta ja arkkitehtuurista jota tässä projektissa on rakennettu Jarin kirjoittamassa artikkelissa "Serverless DevOps in Siili".

icon-send-us-message

Kuinka voimme auttaa sinua? Lähetä meille viesti

Mitä seuraavaksi

Viimeisimmät projektimme

SSAB - Asiakas­kokemuk­sen digitali­sointi

SSAB - Asiakas­kokemuk­sen digitali­sointi

”Meille digitalisaatio ei ole sankari­digitalisaatiota, josta puhutaan korkean tason konferensseissa, vaan me menemme hyvin lähelle päivittäisiä ongelmia, jotka eivät välttämättä ole kauhean hienoja asioita, esimerkiksi ...

Tulevat tapahtumat

Kontitus ja Dockerin perusteet

Kontitus ja Dockerin perusteet

Kontittaminen on viime vuosien ohjelmistokehityksen kuumimpia teknologioita ja Docker sen ylivoimaisesti suosituin työkalu. Kontittaminen mahdollistaa entistä ketterämmän kehityksen ja uudenlaiset ohjelmistoarkkitehtuuri...

Luo seuraava versio kanssamme

Andreas Strandman

Andreas Strandman

Helsinki

Teollisuus- ja palvelusektori, Siili Solution Oy

+358 50 581 7523

andreas.strandman@siili.com

Juhani Vanhala

Juhani Vanhala

Global

Siili Auto Oy

+358 50 487 1604

juhani.vanhala@siili.com

Olaf Dietze

Olaf Dietze

Berlin

+49 151 5437 7779

olaf.dietze@siili.com

Olli Sorvari

Olli Sorvari

Helsinki

Pankki & Vakuutus, Siili Solutions Oy

+358 40 0977078

olli.sorvari@siili.com

Paavo Koskelin

Paavo Koskelin

Helsinki

Julkinen sektori, Siili Solutions Oy

+358 40 4850 180

paavo.koskelin@siili.com

Pasi Ropponen

Pasi Ropponen

Helsinki

CCO, Siili Solutions Oy

+358 10 2819 011

pasi.ropponen@siili.com

Väinö Leskinen

Väinö Leskinen

Helsinki

CEO, Siili Auto Oy

+358 50 472 9955

v.leskinen@siili.com