Timo Luhtaniemi lavalla kertomassa siili-konseptista.

Matkalla edelläkävijäksi – osa 2/3

Asiakkaita voi auttaa kasvamaan oman alansa edelläkävijöiksi vain mahdollistamalla saman omille työntekijöille. Siksi Siilin toiminnan ytimessä on yksilöiden ja tiimien onnistumisen mahdollistaminen.

Kuten edellisessä postauksessani kirjoitin, yllä oleva ajatus kirkastui liiketoimintamalliksi luettuani Jim Collinsin kirjan Good to Great. Pidän tätä lukukokemusta edelleen eräänä elämäni tähtihetkistä. Se loksautti monta mielessäni kytenyttä asiaa paikoilleen.

Siili-konseptilla menestykseen

Collins lanseerasi kirjassaan siili-konseptin (Hedgehog Concept), jonka mukaan menestyvimmät yritykset keskittyvät kaikessa toiminnassaan siihen, missä voivat olla parempia kuin muut. Konseptin taustalla on antiikin kreikasta peräisin oleva tarina ketusta ja siilistä.

Sen mukaan kettu tietää monia eri asioita siilin keskittyessä yhteen tärkeään. Organisaatiot, jotka muistuttavat kettuja, ovat monimutkaisia siilien ollessa yksinkertaisia ja selkeitä. Kaupankäynti ja asiointi on siilin kanssa helpompaa.

Siilit keskittyvät ymmärtämään kolmea kysymystä:

1) Mihin asioihin suhtaudumme intohimolla?
2) Mistä asiakkaat ovat valmiit maksamaan? ja
3) Missä voit olla maailman paras?

Menestyksen avaimet ovat näiden risteyksessä: 

Siili-konseptin osa-alueet.

Minusta konsepti on suorastaan nerokas. Intohimo on valjastettava tuottamaan lannistamatta motivaatiota ja innostusta. On tehtävä asioita, joista asiakas on valmis maksamaan ja hallittava niiden tuottaminen. Innostaakseen muut mukaan, on tiedettävä missä haluaa olla paras ja mitä merkitystä tällä on. Toiminnalla on oltava tarkoitus.

Ehkä nyt arvaat, mistä Siili Solutions sai nimensä?

Yksilöt ratkaisevat isossakin

Aloin miettiä Collinsin ajattelun pohjalta sitä, mitä siili-konsepti tarkoittaa asiantuntijaorganisaatiossa, jossa ihmisten kyvykkyydet ovat olemassaolon perusta. Oivalsin, että juuri näihin kysymyksiin pitää vastata yritystason lisäksi myös tiimi- ja yksilötasolla.

Yritys muodostuu tiimeistä ja tiimit yksilöistä. Tästä syystä olemme Siilillä panostaneet ennen kaikkea siihen, ettei kukaan joutuisi tekemään vääriä asioita vain siksi, että niin on aina tehty tai siksi, että organisaation rakenteet pakottavat siihen. Jokaisella yksilöllä on oltava mahdollisuus päästä parhaaseensa eli tehdä asioita, joihin suhtautuu intohimoisesti, joissa kokee olevansa hyvä, ja joissa haluaa kehittyä ja kouluttautua.

Olemme Siilillä kehittäneet konseptin mukaista toimintaa aivan alusta asti, eikä se koskaan tule valmiiksi. Parhaiten toiminta kehittyy päivittäisessä työssä, tekemistä hienosäätämällä. Osaavat ihmiset tietävät, mitä tehdä. Ja kun he voivat hyvin, myös asiakkaat ja sitä kautta yritys voi hyvin.

Huippuammattilainenkin voi kuitenkin joutua umpikujaan. Asiat, joissa hän aikaisemmin koki olevansa parhaimmillaan, eivät tuota enää iloa. Jatkuva kokeilu ja parantaminen voi tuntua näännyttävältä. Näissä tilanteissa yrityksessä on oltava työkalut tunnistaa tilanne ja tukea ihmistä esimerkiksi eteenpäin urallaan tai auttamalla häntä iloitseman saavutetuista onnistumisista.

Menestyksen perustana on yksilön mahdollisuus toteuttaa itseään osana tiimiä. Olen huomannut, että yrityksen laajentuessa on vaara menettää siili-konseptissa vaalittava yksilön huomioiminen, toiminnan yksinkertaisuus ja matala hierarkia.

Miten olemme taklanneet tätä haastetta jatkuvassa kasvussamme, matkallamme maailman parhaaksi yhdessä asiakkaidemme kanssa? Se selviää seuraavassa postauksessani, pysythän kuulolla.

 

 

---

Lue seuraavaksi:

Matkalla edelläkävijäksi – osa 1/3

Learning across team boundaries, solved – introducing Siili tribes

Puoli vuotta takana - Timo kertoo tuloksista