Finavia – Lentokentän tilannejohtaminen

Tiedottamisen digitalisointi lentokenttien operatiivisille toimijoille

Finavia operoi 25 suomalaista lentokenttää ympäri maata. Lentokenttiä käyttää vuosittain yli 22 miljoonaa matkustajaa.

Alun perin lentokentän komentokeskus, Airport Operational Center eli APOC, on hoitanut kaikkia lentokentän toimintoja reaktiivisesti kiinteän puhelinlinjan kautta. Reaaliaikainen operointi ei siis ollut mahdollista kaikissa 12:ssa lentokenttien toimintayksikössä. Vuonna 2018 olikin aika uudelle digitaaliselle ratkaisulle.

”Halusimme kehittää ja saavuttaa jaetun tilannetietoisuuden kaikille sidosryhmille”, sanoo Heikki Koski, Finavian ja Helsinki Airportin Chief Digital Officer.

Projekti aloitettiin tutkimalla erilaisia valmisratkaisuja, jotka olisivat voineet täyttää Finavian tarpeet.

”Nopeasti kävi selväksi, että tarvitsemme räätälöidyn ratkaisun, koska meillä on jo räätälöityjä prosesseja, jotka nekin kehittyvät koko ajan”, Koski kertoo.

 

Siili-Finavia(final)

Mitä teimme

  • Palvelumuotoilu
  • Käyttäjätutkimus
  • UX/UI
  • Pilvipalvelujen hallinta
  • Ohjelmistokehitys

Teknologia ja metodit

  • ES6
  • Typescript
  • React
  • React Native
  • Redux
  • Redux Saga
  • Firebase
  • Google Cloud
  • React / React Native

Tehokasta kommunikointia tehokkaalla käyttäjätestauksella

Yhdessä Siili ja Finavia aloittivat laajamittaisen design-vaiheen kerätäkseen ymmärrystä käyttäjätarpeista ja -vaatimuksista. Ensimmäiset versiot ratkaisusta kehitettiin melko nopeasti, jotta niiden testaaminen ja finalisointi käyttäjäpalautteen avulla olisi mahdollista. Kuviossa oli mukana monta erilaista sidosryhmää, sillä lentokentillä toimivat niin eri lentoyhtiöt, maapalvelut kuin viranomaisetkin.

”Häiriötilanteiden aikana meillä on nyt monia tapoja jakaa yhteisölle tietoa ja varmistaa, että asianomaiset saavat kaiken tarvittavan informaation”, selittää Jani Ceder, Head of Airport Operations Center.

Loppuratkaisu on automatisoitu, visualisoitu ja hyvin määritelty systeemi, joka tukee määriteltyjä toimintaprosesseja.

“Valitsimme Siili Solutionsin kumppaniksemme ratkaisun toteuttamiseen. Etsimme kumppaneita, joihin voimme luottaa. Meidän pitää voida luottaa suunnitteluun, toteutukseen, laatuun ja tekijöiden kompetenssin, sekä huippulaatuun teknisen kyvykkyyden osalta. Design-ratkaisujen on oltava käytettäviä ja täytettävä loppukäyttäjien tarpeet. Myös iso kuva on pidettävä mielessä – kyseessä ei ole vain yksittäinen ratkaisu, olemme lentokenttä, joka on käytännössä digitaalinen alusta, joten meidän tulee kehittää digitaalisten palvelujemme vahvuutta. Kaikkien kumppaniemme on pidettävä tämä mielessä.”

Heikki Koski, Chief Digital Officer, Finavia and Helsinki Airport
Screenshot 2019-06-14 at 13.32.14

Mitä seuraavaksi

Lisää aiheesta

Työeläkeyhtiö Elo – Ihmislähtöistä eläkeasiointia

Työeläkeyhtiö Elo – Ihmislähtöistä eläkeasiointia

Asiakaslähtöisyys, jatkuva asiakaspalautteen kerääminen ja sen pohjalta tapahtuva palvelun kehittäminen – ne ovat työeläkevakuutusyhtiö Elon eläkepalvelun rakentamisen johtotähdet, joihin elolaisista ja siileistä koostuv...

Tulevat tapahtumat

SEO - Hakukoneoptimointi sisällönhallintajärjestelmissä

SEO - Hakukoneoptimointi sisällönhallintajärjestelmissä

Tiesitkö, että pelkkä modernin sisällönhallintajärjestelmän käyttöönotto ei takaa hyvää sijoitusta hakukoneissa? Pienikin virhe voi vaikuttaa merkittävästi sivuston kävijämääriin ja sen kautta tulevaan myyntiin. Jälkikät...

Luo seuraava versio kanssamme

Paavo Koskelin

Paavo Koskelin

Helsinki

Julkinen sektori

+358 40 4850 180

paavo.koskelin@siili.com

Pasi Ropponen

Pasi Ropponen

Helsinki

SVP, Key Accounts

+358 10 2819 011

pasi.ropponen@siili.com

Väinö Leskinen

Väinö Leskinen

Helsinki

SVP, Siili Auto

+358 50 472 9955

v.leskinen@siili.com

Timo Korpela

Timo Korpela

Silicon Valley

+14084552905

timo.korpela@siili.com

Olaf Dietze

Olaf Dietze

Berlin

+49 151 5437 7779

olaf.dietze@siili.com